Pelo aplicativo
Abra Configurações, acesse Segurança e acesso e escolha Solicitar exclusão da conta. Confirme sua identidade e a ação. O pedido só estará registrado quando o serviço confirmar o protocolo.
Sem acesso ao aplicativo
Envie um pedido de exclusão ao canal de atendimento publicado: movisuporteita@gmail.com. Informe se utiliza o Passageiro ou o Motorista e o e-mail associado à conta. O atendimento verificará sua identidade por um procedimento seguro. Não envie senha, código de acesso, documentos ou dados bancários na mensagem.
Processamento e dados preservados
Viagens ativas, saldo, recargas e obrigações pendentes precisam ser analisados antes do encerramento. A conta não é apresentada como excluída até o backend confirmar a conclusão.
O acesso e os dados de uso que podem ser eliminados são encerrados. Registros de corridas, financeiro, atendimento e documentos sujeitos à retenção permanecem protegidos pelo período aplicável. A exclusão não executa devolução automática de saldo.
Consulte a Política de Privacidade e informe o protocolo ao atendimento para acompanhar o pedido.